Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý Khách Hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Mạnh Hùng Auto, chúng tôi triển khai và áp dụng chính sách bảo hành trong các trường hợp quy định như sau.
Quy định này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ đang được kinh doanh và cung cấp tới khách hàng tại https://manhhungauto.com/
Chính sách bảo hành
– Mạnh Hùng Auto sẽ tiếp nhận thông tin, xử lý và bảo hành sản phẩm, dịch vụ cho Quý Khách Hàng tại địa chỉ: 51 Tam Bình, Phường Tam Phú, Quận Thủ Đức, TP.HCM
– Thời gian: Từ 8h–17h từ T2-T7
– Thời gian xử lý bảo hành: Từ 1 – 15 ngày tùy theo từng loại sản phẩm, dịch vụ và địa chỉ của khách hàng (không tính CN, ngày lễ, Tết).
Thời hạn bảo hành
– Thời hạn bảo hành của các sản phẩm, dịch vụ tại Mạnh Hùng Auto từ khoảng 6 tháng đến 5 năm tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, dịch vụ. Thông tin thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành sản phẩm do chúng tôi cung cấp và xác nhận.
– Đối với một số sản phẩm đặc biệt, Quý Khách có thể kiểm tra thời hạn thông qua tài khoản bảo hành điện tử chính hãng.
Điều kiện bảo hành
– Sản phẩm, dịch vụ bắt buộc phải được mua (hoặc thi công) tại Mạnh Hùng Auto (bao gồm đặt hàng qua website, đặt hàng qua hotline tư vấn hoặc mau hàng trực tiếp tại cửa hàng).
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đăng ký bảo hành theo quy định nhà sản xuất.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo, sửa.
– Phiếu bảo hành phải đầy đủ thông tin cá nhân và sản phẩm.
– Sản phẩm chưa bị can thiệp, tháo rời, tự ý chỉnh sửa.
Ngoài ra, mỗi loại sản phẩm, dịch vụ tại cửa hàng sẽ có điều kiện bảo hành chi tiết khác nhau. Khi mua hàng chúng tôi sẽ có những hướng dẫn cụ thể. Khách hàng có thể liên hệ số hotline 0908 112 777 – 0915 383 567 để các nhân viên tại Mạnh Hùng Auto nhận tư vấn chi tiết.
Những trường hợp từ chối bảo hành
Trong một số trường hợp sau đây, Mạnh Hùng Auto từ chối bảo hành đó là:
– Sản phẩm, dịch vụ đã quá thời hạn bảo hành hoặc khách hàng đã làm mất phiếu bảo hành
– Tem niêm phong, tem bảo hành dán trên sản phẩm bị rách, bị sửa đổi
– Những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất
– Sản phẩn bị hư hỏng do rơi, vỡ, trầy xước, biến dạng trong quá trình sử dụng, do côn trùng xâm nhập, hỏng hóc do các yếu tố môi trường: nhiệt độ, hóa chất…
– Sản phẩm đã bị thay đổi, tháo rời, có dấu hiệu được sửa chữa bởi nơi khác mà không phải tại cửa hàng Mạnh Hùng Auto hoặc trung tâm bảo hành chính hãng của nhà sản xuất
– Hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như: hỏa hoạn, lũ lụt, thiên tai, động đất…
Thay đổi chính sách
Mạnh Hùng Auto có toàn quyền thay đổi, bổ sung nội dung chính sách theo thời gian phù hợp với môi trường, pháp luật của Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo đến toàn bộ khách hàng bằng cách cập nhật trên website https://manhhungauto.com/
Thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ: 0908112777 – 0915383567